Диплом Анализ организации работы с корпоративными клиентами в ПАО «Сбербанк России», номер: 283423

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ В БАНКЕ 4
1.1. Сущность, классификация и роль банков на финансовом рынке 4
1.2. Операции банков с корпоративными клиентами 7
1.3. Нормативно-правовое регулирование в области анализа 18
2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С КОРПОРАТИВНЫМИ КЛИЕНТАМИ В ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 22
2.1 Характеристика банка 22
2.2. Анализ доходности ПАО «Сбербанк России» по операциям с корпоративными клиентами 42
2.3. Информационно-программное обеспечение деятельности ПАО «Сбербанк России» 54
3.ПРЕДЛОЖЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ ПАО «СБЕРБАНК РОССИИ» 60
3.1 Разработка новых услуг для корпоративных клиентов 60
3.2 Разработка мероприятий по привлечению корпоративных клиентов 63
3.3.Оценка экономической эффективности мероприятий 73
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 76

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 30.12.2015) «О кредитных историях» // Парламентская газета, N 9, 18.01.2005.
2. Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 29.12.2015) «О банках и банковской деятельности» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2016) // Российская газета, N 27, 10.02.1996.
3. Положение Банка России от 26.03.2004 №254–П «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности».
4. Акимкин Д.Ю. Клиентская модель бизнеса в розничном банкинге: CRM и не только // Вестник Томского государственного университета, 2014. – №4(20). – С.116-121.
5. Алиев, А.Т. Деньги. Кредит. Банки: Учеб. пособие /А.Т. Алиев. – М.: АНП ФСНП РФ, 2014. – 652 с.
6. Бабичева, Ю.А. Банковское дело: Учеб-М.: Экономика, 2015. – 388 с.
7. Банковское дело: розничный бизнес / кол.авторов; под ред. Г.Н. Белоглазовой и Л.П. Кроливецкой. – М.: КНОРУС, 2015. – 416 с.
8. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов / Л.Г Батракова – М.: Логос, 2015. – 364 с.
9. Батракова, Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учеб. Пособие – М.; Логос, 2015. – 352 с.
10. Белоглазова, Г.Н., Кроливецкая, Л.П. Банковское дело: Учеб. пособие, издание пятое. – М.: Финансы и статистика, 2015. – 381 с.
11. Белоглазова, Т.П. Денежное обращение и банки / Т.П. Белоглазова. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 380 с.
12. Бочкарев С. В., Почиковская Е. А. Универсальный банк и универсализация банковской деятельности (к вопросу о понятиях). // Проблемы современной экономики. – 2016. – N 2 (30).
13. Букато, Ю.И. Банки и банковские операции в России: Учеб. пособие / Ю.И. Букато. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 305 с.
14. Вахрин, П.Н., Нешитой, А.С. Финансы, денежное обращение, кредит. – М.: Издательско-торговая компания «Дашков и К», 2015. – 860 с.
15. Виноградова, Т.Л. Банковские операции /Т.Л. Виноградова. – Ростов-на – Дону.: Феликс, 2015. – 171 с.
16. Воронин, В.Л., Федосова, С.П. Деньги, кредит, банки / В.Л. Воронин., С.П. Федосова. – М.: Юрат-Издат, 2011. – 641 с.
17. Гавасиев, А.М. Банковское дело: Учеб. Пособие – М.: Омега – Л, 2015. – 380 с.
18. Гончарук А.С. Институциональные аспекты развития сегмента розничных банковских услуг: дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / Сев.-Осет. гос. ун-т им. К.Л. Хетагурова – Шахты, 2014. – 183 с.
19. Готовчиков, И.Ф. Финансы и кредит, 24(138) – 2011 декабрь. – 7 с.
20. Грибков, Г.И. Российские коммерческие банки // Международная жизнь, – 2010. – №7. – 19с.
21. Демидов А., Горюнов А., Рыбкина Е. Как построить розничный банк. // Банковские технологии, 2015. – №12. [Электронный ресурс]: http://www.bpc.ru/upload/bpcinformation_system_97/1/8/0/item_1800/information_items_property_9802.pdf.
22. Доклад к XXIV Съезду Ассоциации российских банков «Банки и общество: роль кредитных организаций в социально–экономическом развитии России». Москва 2015.
23. Дробозина, Л.А., Поляк, Г.Б. Финансы, денежное обращение и кредит. – М.: Инфра-М, 2015. – 168 с.
24. Жарковская, Е.П. Банковское дело. – М.: Омега–Л, 2014. – 30 с.
25. Желтоносов, В.М. Рынок сбережений России // Финансы и кредит. – 2010. – №24. – 13 с.
26. Жуков, Е.Ф. Банки и банковские операции. – М.: Юнити, 2015. – 522 с.
27. Жуков, Е.Ф. Деньги. Кредит. Банки. Ценные бумаги практикум ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 430 с.
28. Заернюк В.М., Фаизова Г.Р. Комбинированные продукты как способ расширения продуктовой линейки коммерческого банка. // Проблемы и опыт менеджмента, финансов, учета и налогообложения предприятий, отраслей, комплексов. Сборник статей. – Москва, 2014. – С.153–160.
29. Заернюк В.М., Фаизова Г.Р. Перспективы развития розничных банковских услуг на российском рынке. // Финансы и кредит. – 2014. – №38(518). – С.17–23.
30. Закиров Ш.З. Развитие рынка банковских розничных услуг: : дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / Сам. гос. эконом. ун-т – Самара, 2011. – 185 с.
31. Иванов, В.В., Соколов, Е.И. Деньги, кредит, банки, – М.: Проспект, 2015. – 145 с.
32. Калугин, С.П. Банковские кредиты. // Деньги и кредит. – 2010 – №9. – 151 с.
33. Кешенкова Н.В. Развитие розничных банковских услуг в условиях формирования инновационной экономики: автореферат дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики – Москва, 2015. – 27 с.
34. Колесников, В.И. Кроливецкая, Л.П. Банковское дело: Практикум. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 850 с.
35. Колесникова И.В. Развитие розничного банковского бизнеса как конкурентное преимущество эффективной банковской деятельности. Российский экономический Интернет–журнал. [Электронный ресурс]: http://www.e–rej.ru/Articles/2014/Kolesnikova.pdf.
36. Крестовский И.А. Развитие розничного банковского бизнеса: дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / Рос. акад. предпринимательства. – Москва, 2010. – 161 с.
37. Кроксфорд, Х. Исскуство розничного банкинга. Факты, аналитика, прогнозы / Хью Кроксфорд, Фрэнк Абрамсон, Алекс Яблоновски; пер. с англ. Е.И. Недбальская – Минск: Гревцов Паблишер, 2015. – 320 с.
38. Лаврентьева Е.Е. Неоднозначность трактовки термина «банковская услуга». [Электронный ресурс]: http://economics.open–mechanics.com/articles/450.pdf.
39. Мадера А.Г. Оценка кредитоспособности потенциального заемщика // ECONOMIC SCIENCES. – 2015. – №1. – С.72-75.
40. Маковская Н. Банковское «ассорти». // Прямые инвестиции. – 2015. – №09 (77). – С.88–92.
41. Мингазетдинов И. Тенденции развития розничного бизнеса современного банка на примере Татфондбанка. // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. №36(177), сентябрь 2014 года. [Электронный ресурс]: http://tfb.ru/press–centre/smi/52055//
42. Мордвинцева Н.В. Розничный банковский бизнес. // Вестник ОГУ. – 2010. – №13 (119). – С.185–189.
43. Науменко А.А. Развитие услуг коммерческих банков для розничных клиентов: дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / СГСЭУ – Саратов, 2015 – 140 с.
44. Непп А.Н., Залиховская П.В. Скоринг–анализ финансовых рисков: преимущества и недостатки. // Финансы и кредит. 2015. – С.74–79.
45. Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия. – М.: ЦИПСиР: Альпина Паблишерз, 2010. – 520 с.
46. Слободина М.Ю. Банки в системе трансформации сбережений населения в инвестиции: автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.10 / Москва, 2016. – 121 с.
47. Фаизова Г.Р. Проблемные вопросы государственного регулирования розничного банковского бизнеса. // Сервис plus. – 2015. – №1. – С. 92–96.
48. Финансовая грамотность населения как ключевой фактор качественного развития банковского бизнеса в России. Григорян С. 13 апреля 2014 года. Институт современного развития. Ассоциация российских банков. [Элетронный ресурс]: https://arb.ru/upload/files/analitycs/20140413.pdf/.
49. Фролова Е.И. Современные реалии рынка розничных банковских услуг в России. // Экономика и право. Новый университет. – 2011. – №8. – С.61–63.
50. Шляховой А. З. Региональное экономическое развитие: финансово–кредитные механизмы (на примере Хабаровского края) // Финансовый бизнес. – 2011. – № 1.