Диплом Анализ и оценка управления стрессоустойчивостью сотрудников ПАО «Сбербанк», номер: 308550

"СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ 3
1 Теоретические основы изучения профессиональных стрессов и особенности управления ими в организации 7
1.1. Сущность профессионального стресса 7
1.2 Внешние и внутренние детерминанты возникновения и проявления стрессовых состояний у персонала организации 36
1.3 Особенности формирования стрессоустойчивости сотрудников 43
2 Анализ и оценка управления стрессоустойчивостью сотрудников ПАО «Сбербанк» 52
2.1 Общая характеристика и особенности управления в ПАО «Сбербанк» 52
2.2 Факторы стресса и особенности управления ими в банке 60
2.3 Оценка существующей системы управления стрессами 65
3 Рекомендации по совершенствованию управления процессами стрессоустойчивости персонала в ПАО «Сбербанк» 70
3.1 Резервы повышения качества управления стрессами в организации 70
3.2 Предложения по совершенствованию процесса управления стрессами 72
3.3 Оценка экономической и социальной эффективности предложенных мероприятий 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 84"