Диплом Анализ гражданско-правовых способов и средств защиты прав граждан-потребителей, номер: 215842

"Содержание

Введение 3
Глава 1. Правовые основы защиты прав потребителей по российскому законодательству 5
1.1 Понятие прав потребителей и их защита ( классификация прав) 5
1.2 Способы и формы защиты прав потребителей 8
1.3 Ответственность продавца(изготовителя) за нарушение прав потребителей 18
Глава 2. Институт защиты прав потребителей за рубежом 23
2.1 Правовое регулирование защиты прав потребителей в Германии 23
2.2 Правовое регулирование защиты прав потребителей в Великобритании 23
Заключение 34
Список использованных источников 40

Список использованных источников

Нормативные правовые акты
1. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) // Собрание законодательства РФ. 2009. N 4. Ст. 445 // СПС Консультант Плюс.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013) // Собрание законодательства РФ, 1994, № 32, ст. 3301 // СПС Консультант Плюс.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 02.12.2013)//Собрание законодательства РФ, 1994, № 5, ст. 410 // СПС Консультант Плюс.
4. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.12.2013) //Собрание законодательства РФ, 2002, № 1 (ч. 1), ст. 1// СПС Консультант Плюс.
5. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей» // Ведомости СНД и ВС РФ,1992, № 15, ст. 766 // СПС консультант Плюс.
6. Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» //Собрание законодательства РФ, 1999, № 14, ст. 1650// СПС Консультант Плюс.
7. Федеральный закон от 26.12.2008 N 294-ФЗ (ред. от 02.12.2013) «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» //Собрание законодательства РФ, 2008, № 52 (ч. 1), ст. 6249// СПС Консультант Плюс.
8. Федеральный закон от 10.01.2002 N 7-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «Об охране окружающей среды» //Собрание законодательства РФ, 2002, № 2, ст. 133// СПС Консультант Плюс.
9. Федеральный закон от 12.04.2010 N 61-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «Об обращении лекарственных средств» //Собрание законодательства РФ, 2010, № 16, ст. 1815// СПС Консультант Плюс.
10. Федеральный закон от 18.06.2001 N 77-ФЗ (ред. от 25.11.2013) «О предупреждении распространения туберкулеза в Российской Федерации» //Собрание законодательства РФ, 2001, № 26, ст. 2581 // СПС Консультант Плюс.
11. Федеральный закон от 02.01.2000 N 29-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О качестве и безопасности пищевых продуктов»//Собрание законодательства РФ, 2000, № 2, ст. 150 // СПС Консультант Плюс.
12. Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 02.12.2013) «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» //Собрание законодательства РФ, 1998, № 31, ст. 3802// СПС Консультант Плюс.
13. Федеральный закон от 22.12.2008 N 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» //Собрание законодательства РФ, 2008, № 52 (ч. 1), ст. 6223 // СПС Консультант Плюс.
14. Федеральный закон от 12.06.2008 N 88-ФЗ (ред. от 22.07.2010) «Технический регламент на молоко и молочную продукцию» //Собрание законодательства РФ, 2008, № 24, ст. 2801// СПС Консультант Плюс.
15. Федеральный закон от 22.11.1995 N 171-ФЗ (ред. от 02.11.2013) «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции»//Собрание законодательства РФ, 1995, № 48, ст. 4553// СПС Консультант Плюс.
16. Закон РФ от 01.04.1993 N 4730-1 (ред. от 07.06.2013) «О Государственной границе Российской Федерации»//Ведомости СНД и ВС РФ, 1993, № 17, ст. 594// СПС Консультант Плюс.
17. Федеральный закон от 09.01.1996 N 3-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О радиационной безопасности населения»//Собрание законодательства РФ, 1996, № 3, ст. 141// СПС Консультант Плюс.
18. Федеральный закон от 17.09.1998 N 157-ФЗ (ред. от 21.12.2013) «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней»//Собрание законодательства РФ, 1998, № 38, ст. 4736// СПС Консультант Плюс.
19. Федеральный закон от 19.07.1997 N 109-ФЗ (ред. от 19.07.2011) «О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами» //Собрание законодательства РФ, 1997, № 29, ст. 3510// СПС Консультант Плюс.
20. Федеральный закон от 04.05.2011 N 99-ФЗ (ред. от 02.07.2013) «О лицензировании отдельных видов деятельности»//Собрание законодательства РФ, 2011, № 19, ст. 2716// СПС Консультант Плюс.
21. Федеральный закон от 25.12.2008 N 273-ФЗ (ред. от 30.09.2013) «О противодействии коррупции» //Собрание законодательства РФ, 2008, № 52 (ч. 1), ст. 6228// СПС Консультант Плюс.
22. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» //Собрание законодательства РФ, 1998, № 4, ст. 482// СПС Консультант Плюс.
23. Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 23.03.2013) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» //Собрание законодательства РФ, 2007, № 30, ст. 3942 // СПС Консультант Плюс.
24. Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 317 «О лицензировании деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах» (вместе с «Положением о лицензировании деятельности в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах»)//Собрание законодательства РФ, 2012, № 17, ст. 1991// СПС Консультант Плюс.
25. Постановление Правительства РФ от 09.10.2006 N 608 (ред. от 27.01.2009) «О Правительственной комиссии по вопросам профилактики, диагностики и лечения заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)»//Собрание законодательства РФ, 2006, № 42, ст. 4383// СПС Консультант Плюс.
26. Постановление Правительства РФ от 05.06.2013 N 476 «О вопросах государственного контроля (надзора) и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации» (вместе с «Положением о федеральном государственном надзоре в области связи», «Положением о государственном надзоре в области охраны атмосферного воздуха», «Положением о государственном надзоре в области использования и охраны водных объектов», «Положением о федеральном государственном надзоре в области охраны, воспроизводства и использования объектов животного мира и среды их обитания», «Положением о федеральном государственном пожарном надзоре в лесах», «Положением о государственном ветеринарном надзоре», «Положением о федеральном государственном санитарно-эпидемиологическом надзоре»)//Собрание законодательства РФ, 2013, № 24, ст. 2999 // СПС Консультант Плюс.
27. Постановление Правительства РФ от 23.11.2009 N 944 (ред. от 20.01.2011) «Об утверждении перечня видов деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования и социальной сфере, осуществляемых юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, в отношении которых плановые проверки проводятся с установленной периодичностью»//Собрание законодательства РФ, 2009, № 48, ст. 5824// СПС Консультант Плюс.
28. Постановление Правительства РФ от 30.06.2010 N 489 (ред. от 27.12.2012) «Об утверждении Правил подготовки органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля ежегодных планов проведения плановых проверок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»//Собрание законодательства РФ, 2010, № 28, ст. 3706// СПС Консультант Плюс.
29. Постановление Правительства РФ от 20.08.2009 N 689 (ред. от 15.12.2012) «Об утверждении Правил аккредитации граждан и организаций, привлекаемых органами государственного контроля (надзора) и органами муниципального контроля к проведению мероприятий по контролю» //Собрание законодательства РФ, 2009, № 35, ст. 4241// СПС Консультант Плюс.
30. Постановление Правительства РФ от 16.07.2009 N 584 (ред. от 12.08.2013) «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности» (вместе с «Правилами представления уведомлений о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и учета указанных уведомлений») //Собрание законодательства РФ, 2009, № 530, ст. 3823// СПС Консультант Плюс.

Юридическая литература
30. Бурков А.Л. Конвенция о защите прав человека в судах России [Текст]. – М., 2015. – 448 с.
31. Все о защите прав потребителей [Текст]. – М.: Мартин, 2014. – 160 с.
32. Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей [Текст]. – М.: Юстицинформ, 2013. – 376 с.
33. Гафарова Г.Р.. Защита прав потребителей [Текст]. – М.: Юстицинформ, 2015. – 408 с.
34. Гришаев С.П. Права потребителей. Повторительный курс в вопросах и ответах [Текст]. – М.: Норма, 2013. – 128 с.
35. Гусева Т.А., Дихтяр А.И., Дракина М.Н. Административная ответственность за правонарушения в предпринимательской деятельности [Текст]. - М.: ИД ФБК-Пресс, 2013. - 176 c.
36. Жилинский С.Э. Предпринимательское право (правовые основы предпринимательской деятельности): Учебник для ВУЗов [Текст]. – М.: Норма, 2011. – 944 с.
37. Зливко А.П. Административная ответственность за осуществление предпринимательской деятельности без государственной регистрации и без специального разрешения (лицензии) [Текст]// Право: теория и практика. 2012. № 10. С. 58-60.
38. Кульков М.А., Р.М. Курмаев, Ю.В. Лаврова. Конфликты производителей и потребителей. Как избегать, как разрешать [Текст]. – М.: Альпина Паблишер, 2014. – 280 с.
39. Лаптев В.В. Предпринимательское (хозяйственное) право [Текст]: Учебник / Отв. ред.: Занковский С.С. – М.: Волтерс Клувер, 2012. – 539 с.
40. Памбухчиянц О.В.. Организация коммерческой деятельности [Текст]. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 448 с.
41. Пиляева В.В.. Федеральный закон «О защите прав потребителей» в схемах и определениях [Текст]. – М.: КноРус, 2015. – 192 с.
42. Права потребителей [Текст]. – М.: Омега-Л, 2012. – 128 с.
43. Правила торговли [Текст]. – М.: Эксмо, 2013. – 128 с.
44. Правовое регулирование предпринимательской деятельности в рыночной экономике [Текст]/ Под ред.: Губин Е.П., Лаутс Е.Б. – М.: Юрист, 2012. – 455 с.
45. Правовые основы социально-культурного сервиса и туризма [Текст]. – М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2012. – 416 с.
46. Предпринимательское (хозяйственное) право [Текст]: Учебник: в 2 т. Т. 1. / Отв. ред.: Олейник О.М. – М.: Юристъ, 2013. – 666 с.
47. Предпринимательское паво: Курс лекций [Текст]/ Под ред.: Клейн Н.И. – М.: Юридическая литература, 2015. – 480 с.
48. Тишуков Ю.В.. Права продавца [Текст]. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2014. – 256 с.
49. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ульяновской области [Электронный ресурс] / М-во финансов Рос. Федерации. – Электрон. дан. – М., cop. 2013 . – Режим доступа: http://73.rospotrebnadzor.ru


Судебная практика
50. Определение Верховного Суда РФ от 13.04.2010 N 14-В09-12 В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя//Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)// СПС Консультант Плюс.
51. Определение Верховного Суда РФ от 02.11.2010 N 5-В10-56 Дело по иску об обязании ответчика заменить счетчик на аналогичный или другой более точный с указанием показаний дневных и вечерних тарифов, считать недействительными показания счетчика для оплаты и о взыскании судебных издержек направлено на новое рассмотрение в суд первой инстанции, так как истцом при разбирательстве дела не были представлены доказательства, с достоверностью подтверждающие то, что установленный ему счетчик неисправен//Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)// СПС Консультант Плюс.
"