Диплом Анализ эффективности работы с клиентами на предприятии на примере ИП Стафеев, номер: 160874

"Содержание


Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования работы с клиентами на современном предприятии 6
1.1.Клиент и его роль в деятельности современного предприятия 6
1.2.Организация работы с клиентами 10
1.3.Оценка эффективности работы с клиентами 28
Глава 2. Анализ эффективности работы с клиентами на предприятии ИП Стафеев 31
2.1.Организационно-экономическая характеристика предприятия 31
2.2.Анализ и оценка привлечения клиентов на предприятии ИП Стафеев 33
Глава 3. Разработка проекта мероприятий по привлечению клиентов, совершенствованию обслуживания и увеличению объемов продаж на предприятии ИП Стафеев 45
3.1.Разработка Интернет - магазина как основа привлечения клиентов 45
3.2.Меропритятие. Рекламная кампания предприятия 54
3.3.Разработка системы стимулирования продаж (дисконтные карты) 58
3.4.Оценка эффективности предложенных мероприятий 62
Заключение 65
Список использованной литературы 67
Приложение 1 70

"