Диплом Анализ диагностики и управления конфликтами в ОАО «Детский мир», номер: 232826

"ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………… 3
РАЗДЕЛ I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДИАГНОСТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………….

6
РАЗДЕЛ II. ДИАГНОСТИКА И УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В ОАО «ДЕТСКИЙ МИР»………
32
РАЗДЕЛ III. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ КОНФЛИКТАМИ В ОАО «ДЕТСКИЙ МИР» И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ………………….


51
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………… 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ
ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………….
68
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………… 72
1. Абросимов В.К. Интеллектуальные методы решения конфликтных задач (нейросетевое измерение дипломатии): Монография / В.К.Абросимов. М.: Креативная экономика, 2012. – 144с.
2. Антонова Н.В. Психология управления: учебное пособие / Н.В.Антонова Издательство: Издательский дом Государственного университета – Высшей школы экономики, 2010. – 271с.
3. Веснин В.P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С.Виханский. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011. – 299с.
5. Дейнека А.В. Управление персоналом: Учебник / под ред. А.В.Дайнека – М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2013. – 292с.
6. Дегтярева Н.Н. Теоретические основы диагностики и управления организационными конфликтами / Н.Н.Дегтярева // Психология, социология и педагогика. 2012. № 12 [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://psychology.snauka.ru/2012/12/1460
7. Друкер П.Ф., Макьярелло Дж.А. Менеджмент / П.Ф.Друкер, Дж.А.Макьярелло. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2010. – 704 с.
8. Дуракова И.Б. Полякова О.Н., Волкова Л.П., Кобцева Е.Н., Стадниченко Л.И., Талтынов С.М., Дуракова И.Б. Управление персоналом. Учебник Гриф УМО ВУЗов России / И.Б.Дуракова, О.Н.Полякова, Л.П.Волкова и др. под общ.ред. И.Б.Дураковой М.: Инфра, 2010. – 570 с.
9. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н., Шестопал Н.Ю. Менеджмент: Учебное пособие. Гриф МО Серия: «Высшее образование» / В.Д.Дорофеев, А.Н.Шмелева, Н.Ю.Шестопал. – М.: Инфра-М, 2014. 328 с.
10. Зуб А.Т. Психология управления. Учебник и практикум Издание 2-е Серия: «Бакалавр. Академический курс» / А.Т.Зуб. – М.: Юрайт, 2014. 372 с.
11. Зеленков М.Ю. Конфликтология: Учебник / М.Ю.Зеленков. – М.: Дашков и К, 2013. – 324с.
12. Ишунин П. Управление рисками персонала: проблемы и решения // Кадровик. – 2011. - №3. – С.129-135.
13. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.
Организационное поведение: Учебник / Л.В.Карташева, Т.В.Никонова, Т.О.Соломанидина. – М.: ИНФРА-М, 2001. - 220 с.
14. Картамышева Е.Ю. Конфликты в наукоемких производствах: Монография / Е.Ю.Картамышева, Г.В.Ларионов, М.В.Мулач. – М.: Дашков и К, 2014. – 155с.
15. Кибанов А. Методология оценки экономической и социальной эффективности совершенствования управления персоналом / А.Кибанов // Кадровик. – 2010. - №12. – С.32-43.
16. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
17. Клейменов М.П. Правовое обеспечение разрешения социальных конфликтов в субъекте Российской Федерации: защита прав человека в условиях криминализации общественных отношений: монография / Е.Ю.Клейменов, А.И.Кондин, М.С.Фокин и др., под общей ред. А.И.Кондина. – Издательство Омского государственного университета им. Ф.М.Достоевского, 2014. – 256 с.
18. Котова Л. Ключевые показатели эффективности системы управления персоналом / Л.Котова // Кадровик. – 2010. - №12. – С.44-50.
19. Краянский А.Ю. Философия конфликта: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по гуманитарно-социальным специальностям / А.Ю.Краянский. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 55с.
20. Красовский Ю.Д. Организационная диагностика социокультурных процессов в фирме: научно-практическое пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / Ю.Д.Красовский. - М.: Юнити-Дана, 2014. – 295 с.
21. Козлова Н. Стеклянные люди: оказывается, о личной жизни каждого из нас знает любой, кому это нужно. Сведения свободно продаются на рынке / Н.Козлова //Российская газета. 2001. 28 июня
22. Конфликтология: Учебник / под ред. В.П.Ратникова. – М.:Юнити-дана, 2012. – 543с.
23. Маслова В.М. Управление персоналом предприятия: учебное пособие/ В.М.Маслова. – М.: Юнити-Дана, 2012. – 222 с.
24. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: Исследование, оценка, обучение. 3-е изд. / Е.Б.Моргунов. – М.: Издательство «Юрайт», 2011. – 224с.
25. Митин А.Н., Психология управления: учебник / А.Н.Митин. – Издательство: Волтерс Клувер, 2011. – 400с.
26. Менеджмент: учебник / под ред. М.М.Максимцова, М.А.Комарова. – М.: Юнити-Дана, 2012. 342с.
27. Михайлина Г.И., Матраева Л.В., Михайлин Д.Л., Беляк А.В. Управление персоналом: Учебное пособие / Г.И.Михайлина, Л.В.Матраева, Д.Л.Михайлин и др. – М.: Дашков и К, 2012. – 280с.
28. Одегов Ю.Г., Журавлев П.В. Управление персоналом / Ю.Г.Одегов, П.В.Журавлев. – М.: Финстатинформ, 2013. – 451с.
29. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.
30. Решетникова К.В. Конфликты в системе управления: Учебное пособие / К.В.Решетникова. – М.: Юнити-дана, 2013. – 175с.
31. Седых А.Н. Организационное поведение: учебное пособие / А.Н.Седых. Издательство Московского государственного открытого университета, 2011. – 164с.
32. Скотт Д.Г. Конфликты. Пути их преодоления / Д.Г.скотт. – М.:Внешторгиздат,1991. – 190с.
33. Скребцова А.А. Конфликт в отношении Котласского ЦБК и его информационная модель, созданная посредством масс-медиа, как характерное явление в истории современной России//XI Международный Соловецкий форум: сборник материалов/отв. ред.Ю.Ф. Лукин. Архангельск – Соловецкие острова, 2003. С. 290
34. Сорокина Е.Г., Вдовина М.В. Конфликтология в социальной работе: Учебник / Е.Г.Сорокина, М.В.Вдовина. – М.: Дашков и К, 2013. – 282с.
35. Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 560 с.
36. Фомина В.П., Алексеева С.Г. Основы менеджмента: Учебное пособие / В.П.Фомина, С.Г.Алексеева. – М.: Издательство Московского государственного открытого университета, 2010. – 117с.
37. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Юриспруденция» / В.Л.Цветков. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 183с.
38. Шарков Ф.И., Сперанский В.И. Общая конфликтология: Учебник для бакалавров / Ф.И.Шарков, В.И.Сперанский. – М.: Дашков и К, 2015. – 240с.



"