Курсовая Агрессия и особенности мотивации человека (на примере областной больницы, отделения опер.блока), номер: 49749

СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и агрессии персонала организации 5
1.1. Значение мотивации персонала на качество медицинских услуг 5
1.2. Теоретические аспекты понятия «агрессия» 11
Глава 2. Исследование влияния мотивации медицинских работников на примере поликлиники (г. Благовещенск) на качество медицинских услуг 15
2.1 Характеристика учреждения МУЗ «Городская поликлиника №2» г. Благовещенск 15
2.2 Анализ системы мотивации и агрессивности сотрудников МУЗ «Городская поликлиника №2» г. Благовещенск 16
Заключение 46
Библиографический список используемой литературы 48
Приложение 1 50
Приложение 2 60
Приложение 3 62