Диплом Совершенствование управления продажами, номер: 192838

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
В ТОРГОВОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.1. Сущность эффективного управления продажами……………..……5
1.2. Подходы к организации эффективного управления продажами….15
1.3. Особенности управления продажами на рынке книжной продукции………………………………………………………………………..24
2. ИССЛЕДОВАНИЕ
СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Фолтер». 34
2.2. Анализ системы управления продажами……………………….…..38
2.3. Недостатки существующей системы управления продажами ……47
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
В ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Исследование удовлетворенности потребителей и повышение конкурентоспособности организации……………………………………...…..53
3.2. Повышение эффективности формирования запасов………………55
3.3. Развитие мотивации торгового персонала……………………….…60
3.4. Создание интернет-магазина по продаже книжной продукции…..71

ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….....78

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ ………..…82
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………….83
. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организа-ция, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2014.
2. Организация, планирование и управление производством на предприятиях пищевой промышленности / (Р. В. Кружкова, В. А. Даеничева, С. С.Елагина и др.; под ред. О. П. Кружковой). 5-е изд., перераб. и доп. М.: Агропромиздат, 2013. 495 с.
3. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. 4-е изд., перераб. и доп. Мн: ООО Новое знание, 2012.
4. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. 3-е изд., испр.-СПб.: СпецЛит, 2014.
5. Гончаров В В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: "Сувенир", 2013.
6. Зудина Л.Н.Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 2012.
7. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2013.
8. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012.
9. Оучи У. Методы эффективного управления. - М.: Экономика, 2012.
10. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Про-гресс, 2011.
11. Резник С.Д. Команда управленцев - реальные проблемы // ЭКО, 2014, 5.
12. Роберт М. Фалмер. Энциклопедия современного управления в пяти томах. - М.: ВИПКэнерго, 2014
13. Силюк Н. А., Веселов П. В. Организация управленческого труда. М.: Эко-номика, 2012.
14. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управле-ния ГАУ). Т.Б. Шрамченко. Лекция 2. Управленческий труд и менеджеры. //Российский экономический журнал. М.- 2014.- 10.
15. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управле-ния ГАУ). Я.В. Радченко. Лекция 4. Целепостановка в управленческой деятельности. //Российский экономический журнал. М.- 2014.- 4.
16. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управле-ния ГАУ). З.П.Румянцева. Лекция 10. Эффективность менеджмента. //Российский экономический журнал. М.- 2013.- 4.
17. Управление организацией./Под ред. А.Г.Поршнева и др. - М.: ИНФРА-М, 2012.
18. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2011.
19. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Финансы и стати-стика, 2012.
20. Ахонова Г. К. Организация управленческого учета в сельскохозяйственных формированиях Республики Казахстан Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Саратов, 2012.
21. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. - 2-е изд. - М.: Ось-89, 2014.
22. Борисов Р. В. Организация управленческого учета на перерабатывающих предприятиях потребительской кооперации Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Волгоград, 2014.
23. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник. - М.: Изд-во МГУ, 2011.
24. Гончаров В В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. Опыт лучших промышленных фирм США, Японии и стран Западной Европы. - М.: "Сувенир", 2010.
25. Зудина Л.Н.Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М, 2012.
26. Комаров В. Малый фундамент большой экономики. // Экономика и жизнь. 2014, 7.
27. Кунц Г.,О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. - М.: Прогресс, 2012.
28. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2012.
29. Оучи У. Методы эффективного управления. - М.: Экономика, 2011.
30. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. -М.: Прогресс, 2010.
31. Резник С.Д. Команда управленцев - реальные проблемы // ЭКО, 2014, 5.
32. Резник С.Д. Секреты златоуста//Лидеры образования, 2014, 2.
33. Резник С.Д. Учитесь властвовать собой //Лидеры образования. 2015, 7.
34. Роберт М. Фалмер. Энциклопедия современного управления в пяти томах. - М.: ВИПКэнерго, 2013.
35. Силюк Н. А., Веселов П. В. Организация управленческого труда. М.: Экономика, 2013.
36. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). Т.Б. Шрамченко. Лекция 2. Управленческий труд и менеджеры. //Российский экономический журнал. М.- 2014.- 10.
37. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). Я.В. Радченко. Лекция 4. Целепостановка в управленческой деятельности. //Российский экономический журнал. М.- 2014.- 4.
38. Современный менеджмент (курс кафедры теории и организации управления ГАУ). З.П.Румянцева. Лекция 10. Эффективность менеджмента. //Российский экономический журнал. М.- 2013.- 4.
39. Управление организацией./Под ред. А.Г.Поршнева и др. - М.: ИНФРА-М, 2014.
40. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: Акалис, 2013.
41. Хоскинг А. Курс предпринимательства: Практическое пособие: Пер. с англ. М.: Междунар. отношения, 2011.
42. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. - М.: Финансы и статистика, 2010.
43. Якокка Л. Карьера менеджера: Пер. с англ. М.: Прогресс, 2012