Курсовая Состояние потребительского рынка сотовых телефонов, номер: 70466

Введение 3
1. Обзор литературы 5
1.1. Состояние потребительского рынка сотовых телефонов на территории РФ и Челябинской области 5
1.2. Развитие отрасли производства сотовых телефонов 9
1.3. Факторы, влияющие на формирование качества телефонов 11
1.4. Классификация и краткая характеристика ассортимента сотовых телефонов 13
2. Экспериментальная часть 19
2.1. Характеристика организационно-хозяйственной деятельности «Связной» 19
2.2. Анализ основных экономических показателей «Связной» 24
2.3. Анализ приемки по количеству и качеству товара в «Связной» 30
2.4. Анализ договорных отношений с поставщиками 35
2.5. Объекты и методы исследования, их характеристика 37
2.6. Результаты исследования сотовых телефонов 38
2.7. Основания для проведения экспертизы качества сотовых телефонов 39
Выводы и предложения 43
Список использованной литературы 45
Приложение………………………………………………………………………47

Введение

Структурно данная курсовая работа состоит из введения, двух теоретических глав, выводов и списка использованных источников.
В первой главе проводится обзор литературы, анализируется рынок сотовых телефонов России и Челябинской области.
Рынок сотовых телефонов является стабильно развивающимся. Например, в 2007 году на российском розничном рынке было продано 29,27 млн. сотовых телефонов на сумму 5,65 млрд. долларов. Доля России на мировом рынке продаж сотовых телефонов в 2007 году составила около 3%. Всего за все время существования сотовой связи в России в розницу было продано 126,1 млн. сотовых телефонов.
Также в этой главе характеризуется отрасль производства сотовых телефонов, выявляются факторы, влияющие на формирование качества телефонов и проводится анализ классификации сотовых телефонов.
Вторая глава представляет собой экспериментальную часть на примере ГК «Связной».
«Связной» – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 1700 салонов ГК «Связной». «Связной» – это торговая сеть европейского уровня с отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.
Также в этой главе дается анализ основных экономических показателей деятельности компании, анализируется процесс приемки по количеству и качеству товара в ГК «Связной». Также проводится анализ договорных отношений с поставщиками.
Помимо этого, в данном разделе проводится обзор объектов и методов исследования сотовых телефонов, на примере конкретного телефона приводятся результаты исследования. Также исследуются основания для проведения экспертизы.
В заключении работы даются выводы и предложения.