Диплом Разработка системы рекламной деятельности предприятия на примере ЗАО «Трастбанка», номер: 107381

"
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЗНАЧЕНИЕ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКОВ 7
1.1 Рекламная деятельность: роль, функции, основные положения 7
1.2 Средства рекламной деятельности в банке и их виды 11
1.3 Особенности реализации рекламной стратегии на рынке
банковских услуг 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ И РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ТРАСТБАНКА» 29
2.1. Характеристика Банка 29
2.2. Концепция маркетинга в исследуемом банке 31
2.3. Анализ маркетинга банковских услуг исследуемого банка и его
Санкт-Петербургского филиала 42
2.4 Характеристика действующей рекламной стратегии Банка по
привлечению клиентов на рынке банковских услуг 63
ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ ЗАО «ТРАСТБАНКА» НА РЫНКЕ БАНКОВСКИХ УСЛУГ 69
3.1 Новые методы управления отношениями банков с клиентами 69
3.2 Совершенствование каналов доставки банковских услуг до
потребителей 71
3.3 Применение CRM-систем для повышения эффективности
рекламной деятельности ЗАО «Трастбанка» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 84
ПРИЛОЖЕНИЯ 87

"