Диплом Профессиональная деформация и проблема травматизации личности, номер: 71546

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения проблемы
профессиональной деформации и травматизации личности
1.1. Понятие «профессиональная деформация личности» и аспекты ее изучения 7
1.2. Синдром эмоционального выгорания как компонент
профессиональной деформации личности 19
1.3. Сущность, виды и проявление профессиональной деформации
личности работника социальной сферы 34
Глава 2. Эмпирическое изучение проблемы профессиональной
деформации и травматизации личности
2.1. Организация и методы исследования 46
2.2. Анализ результатов исследования 59
2.3. Рекомендации к составлению программы коррекции состояния профессиональной деформации и травматизации личности социальных работников 79
Заключение 89
Литература 93
Приложения 99

Введение

В обществе меняется отношение людей к работе. Люди теряют уверенность в стабильности своего социального и материального положения, в гарантированности рабочего места. Обостряется конкуренция за престижную и высокооплачиваемую работу. Параллельно идут процессы узкой специализации в профессии и, одновременно, глобализации со смежными отраслями. Быстро меняются запросы рынка труда. Падает рейтинг ряда социально значимых профессий – социальных работников, учителей, учёных. Как следствие, растет психическое, эмоциональное напряжение, которое связанно со стрессом на рабочем месте. Выявляются тревога, депрессия, синдром эмоционального выгорания, психосоматические расстройства, зависимости от психоактивных веществ (включая алкоголь, транквилизаторы и др.)
Профессиональная деятельность социального работника, независимо от разновидности исполняемой работы, относится к группе профессий с повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь отдельных людей, групп населения и общества в целом. Постоянные стрессовые ситуации, в которые попадает социальный работник в процессе сложного социального взаимодействия с клиентом, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника.
Социальным работникам, по роду своей деятельности вовлеченным в длительное напряженное общение с другими людьми, свойственен, как и другим специалистам системы «человек — человек», так называемый синдром «эмоционального выгорания» или феномен «эмоционального выгорания», характеризующий целый комплекс профессиональных деформаций личности. Он проявляется как состояние физического и психического истощения, вызванного интенсивными межличностными взаимодействиями при работе с людьми, сопровождающимися эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью. Это связано также с тем, что в своей деятельности социальный работник, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной мере использует свою личность, являясь своего рода «эмоциональным донором». Все это показывает социальную актуальность изучаемой нами проблемы.
По мнению исследователей (И.А. Акиндинова, А.А. Баканова, В.В, Бойко, Н.Е. Водопьянова, С.Ф. Зеер, В.Е. Орел и др.), негативные психические переживания и состояния могут затрагивать разные грани трудового процесса –– профессиональную деятельность, личность профессионала, профессиональное общение, в целом отрицательно сказывается на профессиональном развитии личности.
Социальная работа предъявляет жесткие требования к психофизиологическим особенностям специалиста-профессионала и требует научно обоснованные методы отбора, адаптации специалистов по социальной работе и профилактики профессиональной деформации и травматизации личности. На сегодняшний день насчитывается незначительное число работ, посвященных изучению данного вопроса в профессиональной деятельности социальных работников, что свидетельствует о недостаточном внимании, уделяемом исследователями разработке данной проблемы. Этот факт объясняет научную значимость данного исследования.
Практическая значимость исследования реализуется в плане рассмотрения рекомендаций в работе с людьми, имеющими различные виды профессиональных деформаций и травматизаций личности.
Исходя из всего вышеизложенного, мы можем сформулировать следующую проблему нашего исследования.
Попадание человека типа профессии «человек-человек» в положение, которое классифицируется как профессиональная деформация личности и синдром эмоционального выгорания, является в настоящее время часто встречающимся явлением. Проблемы социальной действительности, различные психологические сложности в течение выполнения профессиональной деятельности влияют на физическое и психологическое состояние человека в той или иной ситуации. В тоже время исследований, которые касаются возможности эмпирического анализа и коррекции профессиональных деформаций личности социальных работников явно недостаточно.
Цель работы – исследование профессиональных деформаций и травматизаций личности работника социальной сферы.
Объект исследования – профессиональные деформации личности как предмет психологического исследования.
Предмет исследования – особенности протекания профессиональных деформационных процессов у работников социальной сферы.
Гипотеза исследования – профессиональная деформация личности социального работника может характеризоваться наличием следующего перечня психологических характеристик: высокий уровень тревожности, депрессивности, неадекватная заниженная самооценка, высокий уровень проявления симптомов эмоционального выгорания (напряжения, резистенции, истощения), реакции на посттравматический стресс, а также различных психопатологических симптомов (соматических, паранойяльных, обсессивно-компульсивных, фобических, психотических и др.).
Задачи исследования:
1. Определить специфику понятия «профессиональная деформация личности».
2. Рассмотреть синдром эмоционального выгорания как компонент профессиональной деформации личности.
3. Изучить сущность, виды и проявления профессиональной деформации личности работника социальной сферы.
4. Эмпирически исследовать особенности развития личности социального работника и наличия у них профессиональных деформаций.
5. Дать рекомендации к созданию и проведению программы групповой коррекции профессиональных деформаций личности социальных работников.
Основными методами исследования явились: эксперимент, беседа, наблюдение, методы обработки данных, интерпретационные методы, теоретический анализ литературы.
Место проведения эксперимента - Центр Социальной
Помощи Семье и Детям «Дмитровский» (ЦСПС). Выборочную совокупность составили 24 специалиста по социальной работе (возраст 20-59 лет).