Контрольная Основание культуры социализация и инкульутарция Управление коммуникацией как основа организации культуры взаимодействия, номер: 356111

"1. Работа над правильностью речи.
1.1. Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, первая премьера.
1.2. Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, ошибочное заблуждение.
2. Подумайте над смыслом следующих фраз:
1) «Хорошая компания не сумма отделов, а последовательность бизнес-процессов».
2) «Ответственность не дает права ошибаться дважды».
3) «Качество создает репутацию, а репутация создает прибыль».
4) «Главное победа, а не участие».
3. Изучите приведенные ниже таблицы и заполните следующую далее таблицу, характеризуя способы манипуляции и описывая собственные способы защиты от тех людей, кто пытается управлять поведением другого человека в своих интересах помимо его воли.
4. Упражнения на замену категоричных фраз на некатегоричные фразы
4.1. Использование в общении «Вы-подхода». Заполните вторую графу таблицы «Вы-подход», используя знания о нейтральных фразах и тактичность обращения к коллеге или пациенту.
4.2. Замените категоричные утверждения на более мяг¬кие высказывания в таблице «Категоричные-некатегоричные утверждения».
4.3. Замените негативную постановку вопроса на позитивную.
4.4. Отработка приемов, стимулирующих общение.
Составьте собственный диалог с учетом нижеследующих приемов.
Приемы, стимулирующие общение:
♦ Открытость для убедительных аргументов.
♦ Условность принятия доводов оппонента (напри¬мер, «Допустим, что вы правы...», «Предположим, что это так...» и др.).
♦ Обращение за советом.
♦ Вовлечение клиента в совместную выработку реше¬ния (попросите его поделиться своими соображе¬ниями).
♦ Настройка на волну оппонента.
♦ Использование «метода Сократа» (с самого начала беседы не давайте собеседнику повода сказать «нет», а для этого с помощью открытых вопросов нужно получить необходимую информацию у собеседника и его же доводами аргументировать свою позицию).
5. Отработка умения правильно организовать телефонный разговор.
Найдите ошибки в предложениях, которые указаны в левом столбике таблицы и напишите правильный вариант в правой части таблицы.
6. Отработка навыка организации делового разговора
К вам обращается посетитель, потребности и вкусы которого неизвестны. Вам необходимо:
- расположить к себе клиента;
- убедить его в эффективности сотрудничества с вами;
- обратиться к вам через некоторое время.
7. Отработка навыка невербального общения. Необходимо подобрать изображения известных людей (2-3) и дать краткое описание их внутреннего состояния, ориентируясь на знание основных особенностей невербальных знаков.
8. Подготовьте письменно ответы на следующие вопросы (на выбор один из предложенных):
1) Особенности межкультурного взаимодействия в профессиональной деятельности;
"