Диплом Маркетинг в сфере интернет услуг на примере ЗАО «Компания «ЭР-Телеком», номер: 52550

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы маркетинга в сфере интернет-услуг 6
1.1. Cущность и задачи маркетинга в сфере интернет-услуг 6
1.2. Комплекс Интернет-маркетинга 11
1.3.Основные характеристики Интернет-аудитории, российская часть Интернет и перспективы маркетинга 22
2.Анализ организации и эффективности программ продвижения интернет-услуг на примере ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» 36
2.1.Общая характеристика деятельности ЗАО «Компания «ЭР-Телеком» 36
2.2.Анализ рынка маркетинговой деятельности «ЭР-Телеком» 42
2.3. Направления маркетинговой деятельности продвижения новых продуктов «ЭР-Телеком» 47
3. Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности организации на примере «ЭР-Телеком» 57
3.1. Зарубежный опыт маркетинга в сфере интернет-услуг 57
3.2. Партнерские программы как инструмент повышения результативности продвижения интернет-услуг «ЭР-Телеком» 60
3.3. Новые направления продвижения интернет-услуг «ЭР-Телеком» 64
3.4. Применение элементов интернет-разведки в «ЭР-Телеком» 73
Заключение 80
Список использованных источников 83
Приложения 87

Список использованных источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, часть 1 ред. от 21.03.2003 г. СПС «Гарант», ноябрь 2003 г.
2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями от 30.12.2001).
3. Закон Российской Федерации «О стандартизации» (от 27.12.95 N 211- ФЗ).
4. Закон Российской Федерации «О рекламе» от 18.07.1995 №108-ФЗ (с изменениями от 30.12.2001).
5. Акопов Г. Л. Информационное право: Учебное пособие: / Г. Л. Акопов. - Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 348 с.
6. Алешин, Л.И. Классификация информационных ресурсов элек-тронных библиотек / Л.И. Алешин // Библиография - 2003. - N 4. - С. 3-7.
7. Байков В.Д., Байков Д.В. Как научиться работать на Интернет-аукционе eBay. — ДМК-Пресс, 2007. — С. 192.
8. Бекетов, Николай Викторович. Факторы инновационной конку-рентоспособности развития экономики России: / Н. В. Бекетов // Информаци-онные ресурсы России. — 2008 .— N 3 .— С. 8-12
9. Бугорский В.Н. Сетевая экономика: учеб.пособие / В.Н.Бугорский. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 256 с.
10. Воронов В. Организация электронной коммерции / В. Воронов, В. Лазарев, О. Павленко. - // Маркетинг. - 2006. - № 3. - С.81-93.
11. Гинсбург А. Л. Использование интернет-маркетинга в Нижегород-ском регионе / А. Л. Гинсбург. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3. - С. С.72-77.
12. Голик В. С. Некоторые аспекты использования интернет-маркетинга / В. С. Голик. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 2. - С. С.98-105.
13. Голик В. С. Оценка эффективности функционирования интернет-проекта / В. С. Голик. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - С.76-86.
14. Голик В. С. Решение задач интернет-маркетинга матричным мето-дом экспертного оценивания / В. С. Голик. - // Маркетинг в России и за рубе-жом. - 2007. - № 6. - С. С.19-30.
15. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. — с. 256.
16. Евдокимов Н. В. Нужна поисковая оптимизация сайта. Кто оказы-вает услугу? Как выбрать исполнителя? / Н. В. Евдокимов. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 5. - С. С.126-129.
17. Ерёмин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации : учеб-ник / В.Н. Ерёмин. — М.: КНОРУС, 2006. — 656 с.
18. Ефремова А. О. E-mail маркетинг: что можно и нельзя [Текст] / А. О. Ефремова. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 5. - С.129-131.
19. Ивченко М. М. Гендерные различия и интернет в рекламе для женщин / М. М. Ивченко. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4. - С. С.49-54.
20. Карасева В. Комплекс маркетинга в интернет-бизнесе / В. Карасе-ва. // Маркетинг. - 2008. - № 2. - С. С.117-124.
21. Козлова Т. В. Интернет и современные кабинетные исследования / Т. В. Козлова. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. С.59-65.
22. Коротков А. Разновидности интернет-рекламы: характеристика и классификация / А. Коротков, Р. Кузнецов. - // Маркетинг. - 2008. - № 3. - С. С.74-81.
23. Круз В. Читают ли ваши рекламные письма? [Текст] / Вера Круз. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 3. - С. С.84-87.
24. Лимарев П. В. Сравнительный анализ рекламных возможностей сети Интернет и печатных средств массовой информации / П. В. Лимарев. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 6. - С. С.119-124.
25. Ляхорская Т. Опыт западных маркетологов и реалии рекламы в Интернете / Т. Ляхорская. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 6. - С. С.125-127.
26. Маркетинг: Учебник / Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильни-ков С.А. и др.;— М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2001. — с.318.
27. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 Маркетинг/ А.П. Панкрухин; Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. - 656 с.
28. Парамонов В. Количество сайтов в Интернете приблизилось к 190 миллионам [Электронный ресурс]: Компьюлента, 25.12.2008. – Режим досту-па: http://net.compulenta.ru/392018
29. Парамонов В. Число пользователей Интернета превысило милли-ард человек [Электронный ресурс]: Компьюлента, 26.01.2009. – Режим досту-па: http://net.compulenta.ru/397209
30. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово-промышленная академия – М., 2004 – 299 с.
31. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и раз-витие туризма в России - М.:МГГУ 2001г. с.286.
32. Семенов А. Интернет-реклама лекарственных средств и биологи-чески активных добавок / А. Семенов. - // Маркетинг. - 2008. - № 4. - С. С.61-73.
33. Скороделов К. В. Страсти по киберпространству / К. В. Скороде-лов. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 1. - С.118-123.
34. Спицын В. Совершенствование структуры и содержания интер-нет-сайтов регионов / В. Спицын. - // Маркетинг. - 2007. - № 6. - С. С.104-116.
35. Уилсон Р. Планирование стратегии интернет-маркетинга / Р.Уилсон. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 264 с.
36. Уляхин Т. М. Методика оценки качества позиционирования ин-формационного ресурса промышленного предприятия/ Т. М. Уляхин. - // Мар-кетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 3. - С. С.50-61.
37. Шакиров Н. Ш. Рынок информационных технологий: тенденции и прогнозы / Н. Ш. Шакиров. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 4. - С. С.90-96.
38. Яковлев А. В. Способы продвижения в сети Интернет / А. В. Яковлев. - // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 3. - С.70-75.