Курсовая Конфликты в системе управления предприятием, номер: 182440

Содержание

Введение 3
Глава 1 Понятие и сущность конфликтов 6
1.1 Типы конфликтов 6
1.2 Причины возникновения конфликтов 22
Глава 2 Способы разрешения конфликтов на предприятии 23
2.1 Методы регулирования конфликтов 23
2.2 Роль руководителя в разрешении конфликтных ситуаций 29
Заключение 33
Список использованной литературы 35

Список использованной литературы
1. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феликс, 2010.
2. Агеев А. Введение в теорию конфликта/Политология вчера и сегодня. М.,2009 Вып. 3.
3. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические проблемы. М.: МГУ. - 2010.
4. Акофф Р. Искусство решения проблем. М.: Прогресс, 2009.
5. Александер Дж. Социологическая теория после 1945 года//Общественные науки за рубежом: Реферативный журнал. Сер. 3: Философия и социология. 2009.N1.
6. Александрова Е.В. Социально трудовые конфликты: пути их разрешения. М.,2010.
7. Александрова Е.В. Трудовые конфликты на промышленных предприятиях: генезис, пути разрешения. Автореф. дис. канд. социол. наук./Рос. Акад. упр. М., 2010.
8. Американская социология. Перспективы. Проблемы. Методы. Пер. с англ./ Под ред. Осипова Г. В. -М.: Прогресс, 2010.
9. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора ведения переговоров, разрешения конфликтов Казань, 2009.
10. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
11. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Авт. предисловия. Ю.А. Шерковин – 2-е изд., перераб. и доп. – Новосибирск: Наука. Сиб. отд-ние, 2011. –190 с. – (Серия «Общество и личность»).
12. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. – М.: Эксмо, 2008. – 160 с.
13. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. – 688 с.
14. Виханский О.С. Менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 3-изд. – М.: Гардарика, 2010. – 528 с.
15. Виханский О.С. Практикум по курсу менеджмент [Текст]: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Гардарика, 2012. – 288 с.
16. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 216 с.
17. Глухов В.В. Менеджмент [Текст]: учебник / В.В. Глухов – С.Пб.: СпеЛит, 2010. – 700 с.: ил.
18. Гречикова И.Н. Менеджмент [Текст]: учебник / И.Н. Гречикова - М.: Банки и биржи, 2012. –258 с.
19. Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л., Лениздат, 2010 . – 174 с.
20. Драчева Е.П. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебник / Е.П. Драчева, Л.И. Юликов - М.: Мастерство, 2012. – 326 с.
21. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов.- М.: ПРИОР, 2009. – 365 с.
22. Зайцева, Т. В. Управление персоналом: учеб. /Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2008. – 336 с. – (Профессиональное образование).
23. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я.Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 302 с. – (Высшее образование).
24. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учеб. / А.Я. Кибанов.- М.: ИНФРА-М, 2011. – 304 с.
25. Основы управления персоналом: учеб. / Под ред. Розарёновой Т.В.- М.: ГАСБУ, 20011. – 328 с.
26. Парыгин Б.Д. Регуляция социально-психологического климата трудового коллектива. – Л., изд-во «Наука». Ленинградское отделение, 2009. – 240 с.
27. Управление персоналом организации/ под ред. А.Я. Кибанова. - М.: Инфра-М, 2009. – 638 с.
28. Управление персоналом: учебник / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ, 2010. – 560 с.
29. Шапиро, С.А., Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс/С.А., Шапиро, О.В. Шатаева. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. – 400 с.
30. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебно-практическое пособие - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез 2011. – 336 с.