Диплом Конфликты в коллективе. Современный подход к их решению, номер: 13860

+речь и раздаточный на защиту
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И СПЕЦИФИКА КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 5
1.1. Современное представление о конфликте в отечественной и зарубежной психологии 5
1.2. Классификация конфликтов в коллективе и их общая характеристика 17
1.3. Структура и функции конфликтов в коллективе 28
ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД К РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В КОЛЛЕКТИВЕ 40
2.1. Прогнозирование и предупреждение конфликтной ситуации 40
2.2. Разрешение конфликтной ситуации 45
2.3. Преодоление стрессовых последствий конфликта 57
ГЛАВА 3. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 62
3.1. Организация и методики исследования 62
3.2. Результаты исследования и их интерпретация 73
3.3. Коррекция конфликтности с использованием социально-психологического тренинга 88
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 92
Список использованной литературы: 95
Приложение 1 98
Приложение 2 102
Приложение 3 108
Приложение 4 112

Методики исследования:
1) Для оценки склонности к конфликтам была использована методика диагностики уровня конфликтности Г. Лефоржа, Р. Сазека.
2) Тест описания поведения К. Томаса
3) Айзенк Г., Опросник EPQ
4) тест А. Ассингера (оценка агрессивности в отношениях).