Контрольная Конфликтология. Задания 1-3, номер: 153449

Задание 1 3
Опишите психологические приемы создания первого благоприятного впечатления на этапе установления контакта с потребителем услуг.
Задание 2 6
Обоснуйте деструктивные и конструктивные функции конфликтов, иллюстрируя ответ примерами.
Задание 3 13
Какие существуют методы управления конфликтами. Один из методов представить подробно.
Список литературы 20