Курсовая Коммерческий успех предприятия, номер: 3113

Содержание:

Введение 3
1. Основные положения работы с потребителем (на примере ООО «Элленион») 4
1.1. Характеристика ООО «Эленион» и принципов работы с потребителями 4
1.2. Работа торгового агента во время презентации 4
1.3. Выявление потребностей клиента 10
1.4. Разговор о цене 10
2. Методы изучения оценки и прогнозирования запросов и предпочтений потребителей. 11
2.1. Методы изучения и оценки запросов потребителей 11
2.2. Методы прогнозирования запросов и предпочтений потребителей 12
3. Прогнозирования будущих нужд и запросов потребителей (методология и конкретный пример) 16
3.1. Методология прогнозирования нужд и запросов потребителей методами математической статистики 17
3.2. Методология прогнозирования нужд и запросов потребителей экспертными методами 25
Заключение 33
Список использованной литературы: 35