Курсовая Технология беcконфликтного общения, номер: 36038

"Введение 3
1.Понятие конфликта 5
1.1.Основные элементы и этапы конфликта 5
1.2. Происхождение конфликтов 7
1.3. Причины конфликтов 7
2.Технология безконфликтного общения 10
2.1. Предупреждение конфликтов 10
2.2.Структурные методы управления конфликтами 16
2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов 16
3.Практическая часть. Приемы безконфликтного общения 19
3.1.Конфликтная ситуация 19
3.2.Приемы безконфликтного общения 24
Заключение 29
Литература 31

"