Диплом Управление продажами, номер: 22624

ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ 7
1. Технология управления продажами 7
1.2 Виды продаж 16
1.3 Роль персонала в успешных продажах 25
1.4 Методы продвижения товаров 28
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ООО «ДИКСИС» 35
2.1 Характеристика компании 35
2.2 Показатели деятельности 42
2.3 Управление продажами 46
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ 66
3.1. Разработка стандартов общения для персонала 66
3.2 Использование средств POS – рекламы 72
3.3 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 84

1. Агамирова Е.В. Управление персоналом. М:Дашков и К, 2006
2. Балашова Е. Как достичь безупречного сервиса. М-СПб: Вершина, 2006
3. Вакалюк А. POS старается продать // www.eizvestia.com
4. Ильинская В.Л. Маркетинг торговли, М: ФиС, 2004
5. данные маркетингового исследования DIXIS 2008 г
6. данные опроса об эффективности рекламной деятельности DIXIS в 2008 г
7. Клочкова М.С., Логинова Е.Ю., Якорева А.С. Мерчандайзинг. Учебно-практическое пособие. М:Дашков и К, 2008
8. Копытова Алина. POS-материалы: перспективы и тенденции в сфере оформления мест продаж// www.4p.ru
9. Костин С. Еще раз о телефонных продажах// Маркетинг менеджмент, №4 – 2006
10. Кузякин А.П., Семичев М.А. Реклама и PR в мировой экономике. М., ТК ВЕЛБИ, 2002
11. Орлова Т. М. «Паблик рилейшнз» и реклама в системе маркетинга//Маркетинг менеджмент, № 1,2007
12. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. — СПб: Питер, 2000
13. Результаты опроса посетителей магазинов «DIXIS» в 2007 г
14. Салит В.В. , Бакаева В.В. Искусство продажи. Практикум. СПб :ПИТЕР, 2002
15. Скараманга В.П. Фирменный стиль . Учебное пособие., М., ФиС., 2005
16. Смирнова М. Что значит управлять продажами? Челябинск: ИВЦ, 2004
17. Л.В.Соколова «Конкурентоспособность предприятия и критерии ее оценки.», http: \bookr.ru
18. Тарасова А.Г. PR- деятельность предприятий и её особенности в отраслях. Н.Новгород, ИВЦ, 2005
19. Третникова И.Ю. Эффективные продажи. Р-н-Д: Феникс, 2006
20. Стусь А. Электронная торговля. Тенденции.Спб: Гамма, 2007
21. Управление продажами. / В. Вертоградов. — СПб.: Питер, 2005
22. И.В. Успенский Интернет- маркетинг, Учебник.- СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003
23. Холлифорд С., Сара Холлифорд, Рекхэм Н., Уидет С. Продажи по методу СПИН. ГИППО, 2003.
24. Яндекс. Оборот электронной торговли вырос на 42%// http://www.oborot.ru/news/4524/24
25. DIXIS включается в сеть // www.mediarevolution.ru