Отчет по практике Производственная практика в компании CORAL TRAVEL, г.Тула, номер: 223135

"Содержание



ВВЕДЕНИЕ 3
1. Анализ деятельности туристической фирмы CORAL TRAVEL 4
1.1. Общая характеристика организации 4
1.2. Описание квалификационного потенциала сотрудников предприятия 8
1.3. Информационное обеспечение деятельности предприятия 9
1.4. Характеристика основного турпродукта, предлагаемого предприятием. Основные поставщики услуг и конкуренты 11
1.5. Характеристика организационной культуры 13
1.6. Система сбора маркетинговой информации 15
2. Совершенствование деятельности туристической компании Coral Travel 19
2.2. Показатели туристских потоков 19
2.3. Статистические наблюдения, проводящиеся на предприятии 21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 25


СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. www.tourlib.ru
2. http://www.sunrise-tour.ru
3. www.story.travel.mail.ru
4. Аксенова К.А. Реклама и рекламная деятельность. М., Приор, 2009;
5. Борисова Б.Л. Технология рекламы и PR: Учеб. пособ. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2001;
6. Ю. Васильева. Зачем нужен фирменный стиль: www.euroweb.ru;
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 2001;
8. Дурович А.П. Реклама в туризме. Учебное пособие. М., Новое знание, 2010
9. Арбузова, Н. Ю. Технология и организация гостиничных услуг : учеб. пособие для вузов / Н. Ю. Арбузова .– М. : Академия, 2009 .– 224 с.
10. Ехина, М. А. Организация обслуживания в гостиницах : учеб. пособие для сред. проф. образования / М. А. Ёхина .– 2-е изд., стер .– М. : Академия, 2010 .– 208 с.
11. Виноградова М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие для вузов / М. В. Виноградова, З. И. Панина. — 5-е изд., перераб. и доп.— М.: Дашков и К, 2010. — 446 с.
12. Тимохина Т. Л. Организация приема и обслуживания туристов: учеб. пособие / Т. Л. Тимохина. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: Форум: Инфра-М, 2010. — 352 с.
13. Сенин, В.С. Гостиничный бизнес:классификация гостиниц и других средств размещения : учеб.пособие для вузов / В.С.Сенин,А.В.Денисенко .– М. : Финансы и статистика, 2007 .– 144с.
14. Котлер, Kotler P. Маркетинг. Гостеприимство и туризм : учебник для вузов / Ф. Котлер, Д. Боуэн, Д. Мейкенз; пер.с англ.под ред. Р.Б. Ноздревой .— 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ, 2005 .— 1063с.
15. Отель: журнал гостиничного бизнеса и индустрии гостеприимства
16. Турбизнес для профессионалов. — М.: ООО ""Турбизнес""
17. Журнал гостиничное дело [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.catalog.horeca.ru/library/journal/item/gostinecnoe-delo/
18. Журнал ОТЕЛЬ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: www.hotelline.ru
19. ОС Windows 2000 SP2/XP/Vista/7/Server 2003.MS Office XP (или аналог).


"