Контрольная Деловые коммуникации как системное явление и системный процесс, номер: 222643

"Содержание

Введение 3
1. Деловые коммуникации как системное явление и системный процесс 4
2. Структура коммуникативного процесса 6
3. Средства и каналы коммуникации 7
4. Эффективная обратная связь 9
5. Коммуникативные барьеры в деловом общении 12
6. Виды барьеров 14
7. Преодоление барьеров в деловой коммуникации 22
Заключение 26
Список литературы 27

Список литературы

1. Борисова Е.А. Эффективные коммуникации в бизнесе. - СПб.: Питер, 2013. – 258с.
2. Бороздина, Г. В. Психология делового общения / Г. В. Бороздина. - М. : ИПФРА-М, 2006. - 224 с.
3. Вершинин М.С. Основы теории коммуникаци. - М.: Гардарики, 2009. – 203с. – 157с.
4. Володина, Л. В. Деловое общение и основы теории коммуникации / Л. В. Володина, О. К. Карпухина. - М., 2008. – 239с.
5. Казаринова Н.В. Межличностное общение. — Спб., 2009. – 183с.
6. Куницына В.Н. Межличностное общение. — СПб., 2010. – 265с.
7. Лейхифф Дж.М. Бизнес- коммуникации: стратегии и навыки. - СПб.: Питер, 2010. – 197с.
8. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций: Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. – СПб.: Издательство союз, 2000 – 576 с.
9. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – з-е изд. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005.- 495 с.
10. Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях. - М.: Эксмо, 2012. – 231 с.
11. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. - М.: Перспектива, 2014. – 209с.
"