Курсовая Особенности проявления личностных качеств менеджера (руководителя) в разрешении конфликтных ситуаций, номер: 217030

"Содержание

Введение 3
1. Менеджер, его место и роль в управлении организацией 6
1.1. Сущность деятельности менеджера 6
1.2. Модель современного менеджера 11
1.3. Личностные качества менеджера (руководителя) в разрешении конфликтных ситуаций 16
2. Анализ эффективности управления конфликтами и стрессами в организации 21
2.1. Характеристика организации 21
2.2. Анализ психологического климата в организации 24
3. Совершенствование личностных качеств менеджера (руководителя) в разрешении конфликтных ситуаций 34
3.1. Рекомендации 34
3.2. Эффективность рекомендации 36
Заключение 40
Список использованной литературы 42
Приложения 47

Список использованной литературы

1. Андросова И.В. Структура и модель коммуникативной компетентности менеджера // Молодой ученый. - 2015. - № 9 (89). - С. 498-500.
2. Байжанов С.Б., Кужбанов Б.С. Сущность понятий «предприниматель» и «менеджер» // В сборнике: Наука и образование в XXI веке сборник научных трудов по материалам международной научно-практической конференции: в 8 частях. ООО «АР-Консалт». - 2014. - С. 93-95.
3. Быков В.М., Быкова А.В. Роль руководителя в конфликтной ситуации // Science Time. - 2015. - № 5 (17). - С. 54-56.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2003. – 528 с.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – 4-е изд. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2010. – 512 с.
6. Жолудева С.В., Данкева С.А. Особенности конфликтного поведения у менеджеров по работе с персоналом // В сборнике: Общество и экономика постсоветского пространства Международный сборник научных статей. Отв. редактор А.В. Горбенко. - 2014. - С. 90-94.
7. Загудаева Н.В. Менеджер как личность, управленческие роли менеджера // Экономика и управление в XXI веке. - 2014. - № 5. - С. 47-50.
8. Иванова А.А., Михайлова А.В. Решающая роль руководителя организации в управлении конфликтами // Научные исследования: от теории к практике. - 2015. - Т. 1. - № 4 (5). - С. 269-271.
9. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В. Организационно-методические аспекты управления конфликтами в системе социально-трудовых отношений в организации // Вестник Самарского государственного университета. - 2014. - № 8 (119). - С. 206-212.
10. Концевич Г.Е., Каитова М.Ш. О роли руководителя в разрешении конфликта // Современные тенденции развития науки и технологий. - 2015. - № 3-6. - С. 102-104.
11. Куренкова К.И. Поведение руководителя в конфликтной ситуации // Экономика и социум. - 2016. - № 4-1 (23). - С. 1097-1100.
12. Лавернова А.Н. Роль руководителя организации в управлении конфликтами // Экономика и управление: анализ тенденций и перспектив развития. - 2016. - № 26. - С. 56-61.
13. Лаврова Т.Н. Искусство бесконфликтного руководства // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. - 2014. - № 3. - С. 77-81.
14. Лысенко Ю.Н. Конфликты в работе менеджера производственной организации // Вестник Поволжского государственного технологического университета. Серия: Экономика и управление. - 2013. - № 2 (18). - С. 72-77.
15. Маркус А.А., Простакишина Е.В. Управление конфликтом как компетенция менеджера // В сборнике: Молодёжная научная весна - 2015 материалы XLII Научно-практической конференции молодых исследователей Забайкальского государственного университета: в 2 частях. Под редакцией: Т. Б. Бердниковой, А. В. Шапиевой. - 2015. - С. 56-59.
16. Маслова А.В., Маслов И.Д. Ключевые компетенции менеджера XXI века // В сборнике: Актуальные проблемы развития вертикальной интеграции системы образования, науки и бизнеса: экономические, правовые и социальные аспекты Материалы IV Международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 179-183.
17. Менеджмент организации: учебник / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – М.: КноРус, 2015. - 419 с.
18. Менеджмент. Учебное пособие для ССУЗов: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2015. - 276 с.
19. Мешкова С.С., Муравьева Н.Н. Характеристика современного менеджера и требования к менеджеру будущего // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2013. - № 22. - С. 21-25.
20. Мухина Е.Р. Обзор современных требований, предъявляемых к менеджерам // Современные научные исследования и инновации. - 2015. - № 11 (55). - С. 397-398.
21. Никоноров С.М. Модель современного менеджера и определение рейтинга руководителя // Вестник Российского университета кооперации. - 2011. - № 2 (2). - С. 86-87.
22. Никонорова М.А. Управление конфликтами как одно из направлений деятельности менеджеров в организациях // Российская наука и образование сегодня: проблемы и перспективы. - 2015. - № 4 (7). - С. 200-202.
23. Основы экономики, менеджмента и маркетинга: учебное пособие / В.Д. Грибов. – М.: КноРус, 2016. - 224 с.
24. Панасенко Г.В., Демидова Е.В. Модель личности менеджера в процессе профессионального становления // Современные проблемы науки и образования. - 2013. - № 6. - С. 921
25. Перегудова Е., Анурова Г.Т. Профессиональная деятельность современного менеджера // Социальное и экономическое развитие АТР: опыт, проблемы, перспективы. - 2015. - № 1. - С. 91-97.
26. Ремезов В.Г. Методы решения конфликтов в организации и их влияние на эффективность труда // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2015. - № 11 (50). - С. 37-41.
27. Ромашов О.В. Деятельность менеджера в условиях модернизации экономики // Вестник Московского государственного лингвистического университета. - 2012. - № 8 (641). - С. 188-201.
28. Сергеичева И.А. Способы преодоления конфликтных ситуаций внутри рабочего коллектива // Управление в современных системах. - 2015. - № 2 (6). - С. 25-28.
29. Смирнов В.В. Модель современного российского менеджера // Вестник Владимирского государственного университета имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых. Серия: Экономические науки. - 2016. - № 1 (7). - С. 83-90.
30. Соломко Л.Р. Роль руководителя в предупреждении негативных явлений в коллективе // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. - 2016. - № 1-2 (157-158). - С. 36-39.
31. Тарбеева О.В. Профессиональная деятельность менеджеров как залог успешного развития современных организаций // В сборнике: Проблемы и перспективы социально-экономического развития регионов Материалы Всероссийской заочной научно-практической конференции. - 2014. - С. 184-187.
32. Теория менеджмента: теория организации: учебное пособие / Х.З. Ксенофонтова. – М.: КноРус, 2016. - 195 с.
33. Теория менеджмента: учебник / А.В. Тебекин. – М.: КноРус, 2016. - 694 с.
34. Тетенькин Б.С., Ермолин А.В. Личностно-профессиональная модель менеджера // В сборнике: Общество, наука, инновации (НПК-2013) Всероссийская ежегодная научно-практическая конференция: сборник материалов. - 2013. - С. 358-361.
35. Угримова С.Н., Сапельникова А.А. Стратегия эффективного управления конфликтами в кризисных условиях // Экономика и социум. - 2016. - № 3 (22). - С. 1969-1972.
36. Управление человеческими ресурсами: учебник / Ю.Г. Одегов под ред., В.В. Лукашевич под ред. и др. – М.: КноРус, 2017. - 222 с.
37. Филатова А.Ф., Пузеп Л.Г. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях и личностные качества управленческих работников // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки. - 2015. - № 2. - С. 34-40.
38. Хмелькова Н.В. Трансдициплинарная модель современного эффективного менеджера // Управленческие науки. - 2015. - № 4. - С. 82-89.
39. Холопова Л.А. Современный менеджер – конкурентоспособный менеджер // Научно-методический электронный журнал Концепт. - 2014. - № 5. - С. 86-90.
40. Хофманн К.М. Причины конфликтов в организациях и их урегулирование // Бизнес-образование в экономике знаний. - 2015. - № 1 (1). - С. 132-133.
41. Храмцова И.А., Гребенникова В.К., Кузьмина В.М. Основные требования к менеджеру в современных условиях // В сборнике: Кластерные инициативы в формировании прогрессивной структуры национальной экономики. Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции, в 2-х томах. Ответственный редактор Горохов А.А. - 2015. - С. 410-413.
42. Целютина Т.В., Ковалевская В.В. Современные HR-инструменты: индивидуальный выбор менеджера стратегий управления конфликтами // Перспективы науки и образования. - 2015. - № 1 (13). - С. 140-143.
43. Целютина Т.В., Линкина Д.Л., Поляков А.Н. Рациональное поведение руководителя и эффективная коммуникация в конфликте: стратегии управления конфликтами // Перспективы науки и образования. - 2015. - № 1 (13). - С. 135-139.
"