Контрольная Методы принятия управленческих решений. Контрольная работа №1, номер: 211512

"Контрольная работа №1 по дисциплине «Методы принятия управленческих решений».
Задание 1.
1.1 Перечислите, какие характеристики проблемы необходимы для ее правильной формулировки?
1.2 Сформулируйте основные требования к информационному обеспечению анализа проблемы.
1.3 Изучите ситуацию и выполните задания 1)-2).
Ситуация. Компания по производству косметических средств «Бриз».* (* Шеметов П.В. и др. Управленческие решения. – М., Омега-Л, 2011, С.89.)
Задание 2
2.1 Опишите структуру уровней дерева целей.
2.2 Охарактеризуйте основные приемы и правила построения дерева целей.
2.3 Изучите ситуацию и выполните задания 1)-6).
Ситуация. BankX.

Администрация провела в БанкеХ исследование: изучила текучесть кадров, частоту и причины невыходов на работу и данные о производительности всех подразделений банка. Исследование выявило, что в целом подразделения, в которых наблюдаются высокий уровень текучести кадров и число прогулов, имеют низкие производственные показатели, а те, в которых текучесть кадров и количество невыходов на работу низкие, работают с высокой производительностью. В рейтинге подразделений с наиболее высокой производи-тельностью на первом месте оказался отдел сортировки чеков, а отдел электронной обработки данных шел самым последним.
Причем условия работы сотрудников в отделе сортировки чеков далеко не самые привлекательные. Они работают в большой неразгороженной комнате, в которой жарко летом и холодно зимой. Сотрудники работают изолированно друг от друга, в их обязанности входит управление высокоскоростной машиной для сортировки чеков, при работе с которой требуется высокий уровень аккуратности и концентрации внимания. Возможности для общения практически нет, так как перерыв на кофе у сотрудников происходит по очереди. В компьютерном же зале установлен кондиционер и температура стабильная круглый год; там превосходное освещение, тихо и удобно.
Было проведено собеседование с сотрудниками обоих отделов с целью изучения динамики поведения каждой из групп. Отдел сортировки чеков продемонстрировал высокий уровень лояльности к компании. Большинство членов группы — неквалифицированные или низкоквалифицированные работники; хотя у них нет своей организации (группы, которая бы защищала права работников отдела), они все ощущают и оценивают усилия компании по поддержанию их зарплаты и предоставлению льгот на уровне тех подразделений, интересы которых защищаются профсоюзами. Они знают, что их работа требует командных усилий, и нацелены на высокий уровень выполнения работы.
Хотя работники отдела обработки данных хорошо относятся к своим коллегам, в этой группе высококвалифицированных сотрудников сложилось общее мнение, что руководство больше внимания уделяет производственным, а не функциональным подразделениям. Сотрудники отдела считают, что в других отделах платят лучше и что разница в зарплате не отражает различия в квалификации между сотрудниками. В результате большой процент сотрудников отдела обработки данных продемонстрировал низкую лояльность к компании, несмотря на дружеские отношения между собой.
1) Объясните, почему сотрудники подразделения с некомфортными условиями работы лояльны к организации, а с комфортными условиями — нелояльны?
2) Каким образом можно сформулировать цели работы указанных в ситуации подразделений? Какие показатели следует использовать для оценки эффективности работы этих подразделений?
3) Оцените возможность определения вклада каждого подразделения в работу организации в целом, которую осуществляют сотрудники подразделения и руководство организации. Насколько совпадают оценки сотрудников подразделений и руководства?
4) Сформулируйте проблему в области внешней и внутренней среды организации. Определите причины проблемы.
5) Постройте дерево целей для данной ситуации.
Задание 3.
3.1 Какие из рассмотренных методов генерирования идей перспективны для поиска новых сегментов рынка и разработки мероприятий для выхода на них?

3.2 Выделите общие черты и различия методов сродства и причинно-следственной диаграммы.
3.3 Изучите ситуацию и выполните задания 1)-2).
Ситуация. ЗАО «Мебель-Дизайн»
Мебельная отрасль находится в стадии зрелости. Она включает огромное число организаций, занимающихся как производством, так и продажей мебели. Среди них есть как предприятия-гиганты, так и средние и мелкие фирмы. Все компании конкурируют между собой с помощью таких средств, как реклама, обслуживание, дополнительные услуги и т.п. Большое значение имеет также цена продукции. Конкуренцию в отрасли нельзя назвать жесткой, поскольку спрос на мебель растет и в отрасль приходят новые предприятия. Компания ЗАО «Мебель-Дизайн», средняя по величине, реализует продукцию по средним ценам. Руководство фирмы обеспокоено конкурентной ситуацией, и оно решило провести анализ вариантов повышения конкурентоспособности своей организации.
1. Проведите анализ вариантов повышения конкурентоспособности ЗАО «Мебель-Дизайн» с помощью дерева вариантов.
2) Проведите анализ вариантов повышения конкурентоспособности ЗАО «Мебель-Дизайн» с помощью морфологической комбинацией таблицы.
Задание 4.
4.1 Дайте краткую характеристику методу SWOT-анализа с указанием его сильных и слабых сторон.
4.2 Проведите «SWOT-самоанализ» с целью определения стратегии собственного профессионального развития.
4.3 Заполните Таблицу SWOT взвешенной балльной оценки. Данная таблица позволяет отслеживать изменения в динамике, поэтому по результатам ее заполнения сформулируйте соответствующие выводы.
4.4 На основе проведенной работы в пунктах 2 и 3 сформулируйте проблему Вашей организации (проблему собственного профессионального развития) и постройте дерево решений. Проведите квантификацию каждой ветви дерева и выберите наилучшую стратегию решения проблемы."