Курсовая Конфликтное взаимодействие в трудовом коллективе, номер: 174424

"Введение 3
Глава 1. Особенности профессионального конфликта в организации 6
1.1. Понятие профессионального конфликта 6
1.2. Стратегии поведения в конфликтных ситуация 12
Глава 2. Экспериментальное исследование особенностей конфликтного поведения в трудовом коллективе 17
2.1. Диагностика особенностей конфликтного взаимодействия медперсонала .17
2.2. Диагностика особенностей конфликтного поведения в трудовом коллективе медицинского учреждения 17
Заключение 27
Список литературы 30
Приложения 33
1. Абульханова-Славская К.А. Стратегия жизни. М.: Мысль, 1991.
2. Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. - М.: Феникс, 1992.
3. Акимкин Е.М. Разрешение конфликта.//Муниципальная власть, 1997. №1.
4. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения,- М.: ИНИОН, 1993.
5. Аллахвердова О.В. и др. Конфликтология. - СПб.: Лань, 1999.
6. Анцупов А.Я. Шипилов А.И. Конфликтология. Уч. для вузов. - 2-е изд. перераб. и доп. - М.: Юнити - Дана, 2002. - 591 с.
7. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.202-206.
8. Анцупов А.Я., Малышев А.А. Введение в конфликтологию. Как предупреждать и разрешать межличностные конфликты. Ужгород, 1995.
9. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.
10. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисцилинарный подход, обзор диссертационных исследований. М.: Издано группой «Дом Советов», 1997.
11. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль. СПб., 2001.
12. Бесемер X. Медиация. Посредничество в конфликтах / Пер. с нем. Калуга, 2004.
13. Вишнякова Н.Ф. Конфликтология: Учебное пособие. 3-е изд. - Минск: Университетское, 2002. - 318 с.
14. Гришина Н. В. Психология межличностного конфликта: Дис. ... д-ра психол. наук. СПб., 1995.
15. Гришина Н. В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива / Отв. ред. Е. В. Шорохова, Е. С. Кузьмин. М., 1983. С. 115-123.
16. Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство «Питер», 2000.
17. Дейч М., Шикман С. Конфликт: социально-психологическая перспектива // Социальный конфликт: современные исследования: Реферативный сборник. М.: ИСАИ, 1991. С. 70-74.
18. Диксон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру.- СПб: Питер, 1997.
19. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга: КИСИ, 1993.
20. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. - СПб., Рига: Эксперимент, 1997. - 70 с.
21. Козер Л. Функции социального конфликта. М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2000.
22. Козер Л.А. Реалистический и нереалистический конфликт // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.59-67.
23. Левин К. Разрешение социальных конфликтов. СПб., 2000.
24. Леонов Н. И. Конфликты и конфликтное поведение. Методы изучения. СПб., 2005.
25. Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты. - М.: Экономика, 2000.
26. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. - М.: АПО, 1992.
27. Орлова Э.А., Филонов Л.Б. Взаимодействие в конфликтной ситуации // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - С.380-403.
28. Пригожий А. И. Социология организаций. М., 1980.
29. Регнет Э. Конфликты в организациях: Формы, функции и способы преодоления / Пер. с нем. Харьков, 2005.
30. Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // Управление персоналом. - 2004. - № 3.
31. Социальная психология. 7-е изд. / Под ред. С. Московичи. СПб., 2007.
32. Цибульская М.В. и др. Конфликтология. - М.: МГИЭСИ, 1998.
33. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. Спецкурс. - М.:МГУ. 1992.
34. Шейнов В.П. Управление конфликтными ситуациями. Рекомендации для руководителей. - Минск, 1990.
35. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. - 1999. - № 11. - С. 162.
"