Курсовая Подготовка коммерческих переговоров, номер: 141686

"
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ И ЭТАПЫ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ 6
1.1. Понятие и виды коммерческих переговоров 6
1.2. Этапы коммерческих переговоров 8
2. БАЗОВЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДГОТОВКИ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ 15
2.1. Составляющие процесса подготовки переговоров 15
2.2. Анализ собственной позиции 16
2.3. Информация об оппоненте и фирме 20
2.4. Психологическая подготовка 24
3. ПРИЕМЫ И СТРАТЕГИИ ПРОВЕДЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИХ ПЕРЕГОВОРОВ 28
3.1. Жесткий и мягкий стили поведения при заключении сделок 28
3.2. Особенности переговоров в кризисных и конфликтных ситуациях 31
3.3. Стратегии и технологии ведения коммерческих переговоров 33
3.4. Выработка соглашения, расставание и выполнение соглашения 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 45

"