Курсовая Организационные конфликты и пути их разрешения, номер: 13781

Методики исследования:
1) Тест описания поведения К. Томаса, адаптированный Н. В. Гришиной.
2) Тест «Шкала глубины конфликта» для диагностики конфликтной ситуации и глубины конфликта, разработанный Бандуркой, Бочаровым и Землянской.
3) Тест А. Ассингера «Оценка агрессивности в отношениях».
4) Опросник В. П. Захарова на основе опросника А. Л. Журавлева для выявления стиля руководства.
26 чел.
Содержание:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ, СПЕЦИФИКА И СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. Сущность конфликта и причины его возникновения в коллективе 5
1.2. Конфликтные ситуации в современных организациях 10
1.3. Управление конфликтами в современных организациях 16
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 22
2.1. Процедура и программа исследования 22
2.2. Результаты исследования и их интерпретация 27
2.3. Рекомендации по разрешению конфликтов 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
Список литературы 43
ПРИЛОЖЕНИЯ 45

Список литературы
1. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. - М.: Просвещение, 2005
2. Андреев В.И. Саморазвитие культуры разрешения конфликтов/ Хрестоматия по социальной психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 2004
3. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведение переговоров и разрешение конфликтов. – СПб.: Питер, 2006
4. Анцупов А.Я., Прошанов С.Л. Конфликтология: междисциплинарный подход. – М.: Луч, 2001
5. Бороздина Г. В. Психология делового общения. - М.: Просвещение, 2003
6. Вердербер Р., Вердербер К. Психолгия общения. – СПб.: Питер, 2006
7. Веренко И.С. Конфликтология, - М.: Swiss, 2001
8. Гришина Н.В. Психология конфликта. – М.: ВЛАДОС, 2006
9. Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта//Социологические исследования, 1994, № 5
10. Деркач А.А., Ситников А.П. Формирование и развитие профессионального мастерства руководящих кадров. - М.: Гардарики, 2003
11. Дмитриев А А., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликта. - М.: Проспект, 2005
12. Зайцев А.К. Социальный конфликт. – М.: Проспект, 2005
13. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект-пресс. 1995
14. Зигерт В., Ланг Л., Руководить без конфликтов. – М.: ВЛАДОС, 2004
15. Кичанова И.М. Конфликт: за и против. - М.: Просвещение, 2005
16. Козер Л. А. Функции социального конфликта//Социальный конфликт: современные исследования. - М., 2001
17. Козер Л.А. Функции социального конфликта.//Американская социологическая мысль.- М.: ВЛАДОС, 2004
18. Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель. - М.: Дело, 2006
19. Мастенбрук У. Управление конфликтом и развитие организации. – М.: Гардарики, 2006
20. Мелибруда Е. Я-ты-мы: Психологические возможности улучшения общения./ Пер. с польс. – М.: Прогресс, 2004
21. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2005
22. Морозов А. В. Деловая психология. – М.: Академический Проект, 2005
23. Петренко А. Безопасность в коммуникации делового человека: Технологическая школа бизнеса. - М.: Просвещение, 2003
24. Ситников А.П. Современные прикладные психотехнологии: процесс и язык коммуникации. - М.: Просвещение, 2002
25. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 2001
26. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - Киев: издат. об-во «Верзилин и К ЛТД», 2001
27. Скотт Д.Г. Конфликты и пути их преодоления. - Киев: Внешторгиздат, 1999
28. Социология труда. Учебник для вузов. / Под. Ред. Н.И. Дряхлова и др. – М.: изд-во МГУ, 2004
29. Сперанский В. И. Основные виды конфликтов; проблемы классификации.//Социально-политический журнал, 1995, № 4
30. Тутушкина М.К. Практическая психология для менеджеров. - М.: «Филинъ», 2005
31. Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М.: Просвещение, 2005
32. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. – М.: ВЛАДОС, 2006