Контрольная Деловое общение (5 вопросов, тест №3), номер: 134936

"Введение 3
1. Тактика общения 4
2. Принципы подготовки документов на ПК 8
3. Организация работы с документами в бухгалтерии 13
4. Краткая характеристика предприятия (фирмы) и организация работы с документами 15
5. Оформить информационно-справочный документ 18
Заключение 19
Библиографический список 20
Тест №3 21


Тест №3

1. Какие виды общения существуют?
а) невербальное;
б) вербальное;
в) словесное.
2. Что включает в себя документооборот предприятия?
а) прием документов;
б) распределение документов;
в) регистрацию документов;
г) контроль исполнения документов;
д) справочная работа с документами;
е) формирование дел;
ж) хранение и использование документов;
з) движение документной информации по инстанциям.
3. Особенность жёсткого сценария переговорного процесса:
а) концентрация на интересах;
б) отстаивание собственной позиции;
в) выявление интересов;
г) мягкий курс в отношениях с людьми, но твёрдый при решении проблем.
4. Метод воздействия на собеседника:
а) сопереживание;
б) наблюдение;
в) зондирование;
г) словесное приветствие.
5. Определите тип собеседника по его реплике: «Вы обещаете радужные перспективы!»
а) аудиал;
б) кинестетик;
в) визуалист;
г) меланхолик.
1. Последовательность процесса делового общения:
а) установление контакта; - 1
б) подготовка к общению; - 1
в) снятие возражений; - 4
г) выявление потенциальных партнёров; - 3
д) завершение процесса общения. - 5
7. Коммуникативная сторона общения включает обмен:
а) действиями;
б) информацией;
в) эмоциями;
г) поступками.
8. Биологически обусловленная особенность личности:
а) мотивы;
б) потребности;
в) умения;
г) характер.
9. Электронная почта используется:
а) для передачи сообщений руководителю;
б) для передачи сообщений внутри учреждения;
в) для передачи сообщения другим организациям;
г) для ускорения передачи информации.
10. Метод, позволяющий выявить потенциальных партнёров:
а) переговоров;
б) источника влияния;
в) малых шагов;
г) деловой беседы.
"